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Marketing de relacionamento no seu site fideliza os clientes e aumenta as vendas. Aprenda como fazer!

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Marketing de relacionamento no seu site fideliza os clientes e aumenta as vendas. Aprenda como fazer!

Marketing de relacionamento aumenta os lucros do negócio porque torna os clientes fiéis e divulgadores da marca. Aplique estas estratégias no seu site!




Na visão do cliente, se relacionar com uma só marca e seguir tranquilo com os serviços e produtos dela é melhor do que saltar de empresa em empresa buscando soluções melhores (“ou menos piores”).

Para o empreendedor, marketing de relacionamento é a melhor maneira de mostrar seu valor ao cliente, fidelizá-lo e aumentar as vendas.

3 maneiras de fazer marketing de relacionamento no seu site

O site é útil em diversas etapas do marketing de relacionamento. Aqui estão 3:

  • Primeira impressão;
  • Estreitamento de relação;
  • Fidelização do cliente.

Aprenda a usá-lo em cada uma dessas fases.

Site de qualidade para a primeira impressão ser positiva

O relacionamento com o cliente começa do começo. Fácil de entender, não?

Sendo assim, considere o primeiro contato na sua estratégia de marketing de relacionamento.

Mostre ao visitante que sua empresa é confiável e merece uma chance. Para conquistar a confiança e encorajar o usuário a iniciar uma relação:

  • Insira informações completas sobre a empresa e produtos/serviços.
  • Tenha design fácil de se navegar e encontrar o que precisa.
  • Crie site compatível com celular e tablet.

Compare seu site a uma pessoa. Ele seria objetivo na conversa – sem papo furado –, fácil de se relacionar e solícito, ou seja, sempre disponível a ajudar.

Passa ou não passa uma ótima primeira impressão?

Conteúdo relevante para estreitar a relação

Uma boa estratégia de marketing de relacionamento inclui conteúdo relevante, seja para entreter, seja para informar o público.

Ao perceber que seu site possui informações interessantes para o dia a dia, o cliente passará a visitá-lo com mais frequência. Esse é um eficiente meio para estreitar o relacionamento.

Se vale a pena acompanhar o seu negócio, o cliente o fará. Isso aumentará o respeito, a identificação e a admiração pela sua marca.

Quanto mais próximo ele se sente da sua empresa, maiores as chances de fechar novos negócios e manter contratos antigos.

Suporte para outras ações de marketing de relacionamento

Nem só do site vive o relacionamento da empresa com os clientes, mas ainda assim ele continua útil.

Use o site para divulgar ações de fidelização para clientes, como:

  • Planos e preços especiais para clientes antigos.
  • Parcerias que beneficiam os clientes.
  • Lançamentos exclusivos.
  • Programas de fidelidade, como acúmulo de cupons para ganhar brindes ou descontos.

Há pelo menos 2 maneiras eficientes de divulgar ações de marketing de relacionamento por meio do site:

  1. Criar banners, páginas e hotsites anunciando as promoções.
  2. Colocar campos de cadastro de e-mail o cliente receber enviar mensagens sobre essas ações.

Marketing de relacionamento é simples e traz resultados

Estão ao seu alcance todas as ferramentas de que precisa para uma estratégia profissional de marketing de relacionamento.

Comece pelo básico ensinado aqui, depois aprimore e continue colhendo os frutos gerados por uma relação saudável e duradora entre você e os clientes!

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